服務(wù)與支持_南京歐陸電氣股份有限公司

一、關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)與保修

1.廠(chǎng)家提供完整、可用的產(chǎn)品。

2.由于下列原因導致的問(wèn)題損失，廠(chǎng)家概不負責任。

（1）一切不按說(shuō)明書(shū)要求操作，不正確的操作、安裝；未經(jīng)廠(chǎng)家允許自行修理（改造），所導致的問(wèn)題和損失。

（2）超過(guò)本條例鎖定保修期的。

（3）購買(mǎi)后，用戶(hù)人為或自然不可抗拒原因，導致的問(wèn)題和損失。

（4）用戶(hù)在不符合本產(chǎn)品要求環(huán)境下安裝、使用本產(chǎn)品所導致的問(wèn)題和損失。

二、廠(chǎng)家對所生產(chǎn)產(chǎn)品的保證內容（若有合同協(xié)議的，將按照合同協(xié)議內容執行）

1.在國內使用時(shí)：

（1）出貨后一周內包換、包修、包退。

（2）出貨后一個(gè)月內包換、包修。

（3）出貨后12個(gè)月內包修。

（4）超出保修期或保修范圍的，須收取成本費用。

2.出口海外，出貨后三個(gè)月內包修。

3.無(wú)論何時(shí)何地，使用本公司品牌產(chǎn)品，均享受終生有償服務(wù)。

4.本公司在全國各地的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、代理機構均可對本產(chǎn)品提供售后服務(wù)。

5.對于發(fā)生故障的產(chǎn)品，本公司有權委托他人負責保修等事宜。

三、廠(chǎng)家保留的權利和免除責任事宜

1.用戶(hù)安裝使用本產(chǎn)品而產(chǎn)生的一切直接、間接問(wèn)題損失，廠(chǎng)家不負任何賠償責任。

2.廠(chǎng)家保留對生產(chǎn)產(chǎn)品的一切權利，如果更改，無(wú)須另行通知，產(chǎn)品以實(shí)物為準。

3.廠(chǎng)家擁有對本產(chǎn)品條例的最終解釋權。

一、服務(wù)簡(jiǎn)介

1.為確保發(fā)揮設備性能，復雜的系統或設備必須由有經(jīng)驗的服務(wù)人員在客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行有針對性的安裝調試。歐陸電氣將安排專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師針對系統或設備在各個(gè)行業(yè)、負載特點(diǎn)及不同的現場(chǎng)環(huán)境狀況提供專(zhuān)業(yè)的安裝調試服務(wù)（包含：安裝檢查、對設備和元件進(jìn)行功能和系統整體測試、參數設置、試運行、驗收測試等），以確保系統和設備的安全穩定運行。

二、服務(wù)對象

1.歐陸產(chǎn)品配套客戶(hù)

2.終端用戶(hù)

三、服務(wù)特點(diǎn)

1.專(zhuān)業(yè)的電氣工程師執行現場(chǎng)工作；

2.專(zhuān)業(yè)的電氣工程師進(jìn)行現場(chǎng)檢測、調試程序；

3.專(zhuān)業(yè)的團隊進(jìn)行現場(chǎng)負載精準匹配。

四、客戶(hù)收益

1.有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的服務(wù)團隊；

2.為現場(chǎng)運行和維護人員提供專(zhuān)家建議；

3.保證設備穩定運行，達到工藝要求；

4.調試步驟及參數備份。